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ITIL – Intermédiaire – ST

$1,999.000

La certification Transition des services est une qualification indépendante tout en étant intégrée dans le cursus intermédiaire du cycle de vie de ITIL®et un des modules qui permet d’obtenir le statut d’expert ITIL® Expert en gestion des services informatiques (ITSM).

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Description

ITIL – Intermédiaire – ST

ITIL® 2011 – Transition des services avec certification – 3 jours

Vue d’ensemble de la formation Qualification intermédiaire ITIL®:

La certification Transition des services est une qualification indépendante tout en étant intégrée dans le cursus intermédiaire du cycle de vie de ITIL®et un des modules qui permet d’obtenir le statut d’expert ITIL® Expert en gestion des services informatiques (ITSM).

La certification Transition des services ITIL®doit permettre aux participants d’appliquer les meilleures pratiques de ITIL® durant le cycle de vie de la gestion des services. Cette formation s’effectue sur une période de trois jours et inclut environ 21 heures d’interaction apprenants-formateur et un examen officiel de certification de 90 minutes dans l’après-midi de la troisième journée ou la semaine suivante.

L’approche pédagogique combine un transfert de connaissances théorique et écrit, incluant des exercices pratiques individuels et en groupe.

Le nombre minimum de participants à cette formation est de 6, le maximum de 12.

 N.B. : la réussite à l’examen est fortement liée aux efforts personnels des participants : devoirs de soirée et auto-apprentissage avant et durant la formation.

Il est donc fortement recommandé :

o de planifier l’examen 1 à 2 ( maximum ) semaines après la formation pour permettre aux participants de bien se préparer.

o d’acquérir le livre « Service Transition» de ITIL® chez Cabinet Office pour des études personnelles d’au moins 12 heures en révisant tout le matériel ainsi que les domaine s pertinents des lignes de conduite sur les pratiques en gestion des services ITIL®, en particulier, les publications sur la Transition des services

Informations complémentaires

Norme

ITIL

Type Doc

Formation