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ITIL – Intermédiaire – SO

$1,999.000

La certification Exploitation des services est une qualification indépendante tout en étant intégrée dans le cursus intermédiaire du cycle de vie de ITIL®et un des modules qui permet d’obtenir le statut d’expert ITIL® Expert en gestion des services informatiques (ITSM).

La raison d’être de ce module de formation et de l’examen et sa certification associée est, respectivement, de fournir, tester et valider les connaissances des pratiques de l’industrie sur la gestion quotidienne et l’exploitation des services telles quelles sont documentées dan le livre « Service Operation» de ITIL®.

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Catégorie :

Description

ITIL – Intermédiaire – SO

ITIL® 2011 – Exploitation des services avec certification – 3 jours

Vue d’ensemble de la formation Qualification intermédiaire ITIL®:

La certification Exploitation des services est une qualification indépendante tout en étant intégrée dans le cursus intermédiaire du cycle de vie de ITIL®et un des modules qui permet d’obtenir le statut d’expert ITIL® Expert en gestion des services informatiques (ITSM).

La raison d’être de ce module de formation et de l’examen et sa certification associée est, respectivement, de fournir, tester et valider les connaissances des pratiques de l’industrie sur la gestion quotidienne et l’exploitation des services telles quelles sont documentées dan le livre « Service Operation» de ITIL®.

Cette formation s’effectue sur trois jours et inclut environ 21 heures d’interaction apprenants-formateur et un examen officiel de certification de 90 minutes dans l’aprèsmidi de la troisième journée ou la semaine suivante.

Le nombre minimum de participants est de 6, le maximum de 12. L’approche pédagogique combine un transfert de connaissances théorique et écrit, incluant des exercices pratiques individuels et en groupe.

 N.B. : la réussite à l’examen est fortement liée aux efforts personnels des participants : devoirs de soirée et auto-apprentissage avant et durant la formation. Il est donc fortement recommandé :

o de planifie r l’examen 1 à 2 ( maximum ) semaines après la formation pour permettre aux participants de bien se préparer.

o d’acquérir le livre « Service Operation » de ITIL® chez Cabin et Office pour des études personnelles d’au moins 12 heures en révisant tout le matériel ainsi que les domaines pertinents des lignes de conduite sur les pratiques en gestion des services ITIL®, en particulier, les publications sur l’Exploitation des services

Informations complémentaires

Norme

ITIL

Type Doc

Formation