Description

ITIL – Intermédiaire – PPO

ITIL® 2011 – Planification, protection et optimisation (PPO) avec certification – 5 jours

Vue d’ensemble de la formation Qualification intermédiaire ITIL®:

La certification Planification, protection et optimisation (PPO) est une qualification indépendante tout en étant intégrée dans le cursus intermédiaire des capacités ITIL®et un des modules qui permet d’obtenir le statut d’expert ITIL® Expert en gestion des services informatiques (ITSM). La raison d’être de ce module de formation ainsi que l’examen et la certification associés est de, respectivement, donner, tester et valider la connaissance des pratiques de l’industrie sur la gestion et la conception des services telles qu’elles sont documentées dans la publication Planification, protection et optimisation de ITIL®.

Cette formation s’effectue sur cinq jours et inclut environ 35 heures d’interaction apprenants-formateur et un examen officiel de certification de 90 minutes dans l’aprèsmidi de la cinquième journée ou la semaine suivante. Le nombre minimum de participants est de 6, le maximum de 12. L’approche pédagogique combine un transfert de connaissances théorique et écrit, incluant des exercices pratiques individuels et en groupe.