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ITIL – Intermédiaire – CSI

$1,999.000

Vue d’ensemble de la formation Qualification intermédiaire ITIL®:

La certification Amélioration continue des services est une qualification indépendante tout en étant intégrée dans le cursus intermédiaire du cycle de vie de ITIL®et un des modules qui permet d’obtenir le statut d’expert ITIL® Expert en gestion des services informatiques (ITSM).

La raison d’être de ce module de formation et de l’examen et sa certification associée est, respectivement, de fournir, tester et valider les connaissances des pratiques de l’industrie sur la gestion et la conception des services telles quelles sont documentées dan le livre « Continual Service Improvement » de ITIL®.

Cette formation s’effectue sur trois jours et inclut environ 21 heures d’interaction apprenants-formateur et un examen officiel de certification de 90 minutes dans l’aprèsmidi de la troisième journée ou la semaine suivante. Le nombre minimum de participants est de 6, le maximum de 12.

L’approche pédagogique combine un transfert de connaissances théorique et écrit, incluant des exercices pratiques individuels et en groupe.

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Catégorie :

Description

ITIL – Intermédiaire – CSI

ITIL® 2011 – Amélioration continue des services avec certification – 3 jours

Vue d’ensemble de la formation Qualification intermédiaire ITIL®: la certification Amélioration continue des services est une qualification indépendante tout en étant intégrée dans le cursus intermédiaire du cycle de vie de ITIL®et un des modules qui permet d’obtenir le statut d’expert ITIL® Expert en gestion des services informatiques (ITSM).

La raison d’être de ce module de formation et de l’examen et sa certification associée est, respectivement, de fournir, tester et valider les connaissances des pratiques de l’industrie sur la gestion et la conception des services telles quelles sont documentées dan le livre « Continual Service Improvement » de ITIL®.

Cette formation s’effectue sur trois jours et inclut environ 21 heures d’interaction apprenants-formateur et un examen officiel de certification de 90 minutes dans l’aprèsmidi de la troisième journée ou la semaine suivante.

Le nombre minimum de participants est de 6, le maximum de 12. L’approche pédagogique combine un transfert de connaissances théorique et écrit, incluant des exercices pratiques individuels et en groupe.

Informations complémentaires

Norme

ITIL

Type Doc

Formation