ITSM/ BSM

Implémentation ITSM/ BSM

Implémenter les processus dans une solution ITSM/ BSM (gestion des services TI/ Gestion des services d’affaires), détermine le succès ou l’échec d’un projet ITSM/ BSM à différents niveaux : configuration de l’outil choisi et gestion du changement humain.

Vos besoins

L’acquisition de solution ITSM/ BSM (propriétaire ou libre – open source) est une étape essentielle vers l’automatisation des opérations et l’augmentation de l’efficacité et de l’efficience de l’organisation. Mais, lorsque l’implémentation est mal encadrée, les résultats espérés ne seront pas au rendez-vous. D’où la nécessité de se faire encadré (coaché) avec les spécialistes en implémentations d’outil.

Notre solution

À 1SIMPLE1, nous offrons des solutions d’implémentation de solutions ITSM/ BSM. Nos spécialistes outils vous accompagne à travers toutes les étapes du cycle de vie des solutions : sélection, preuve de compte, implémentation, configuration, exploitation et retrait. Nos spécialistes ont des connaissances dans les outils comme : ServiceNow, HPSM, GLPI, iTop, etc.

En plus du volet outil ITSM/ BSM, nous vous accompagnons également à travers la gestion du changement.

Valeurs ajoutées pour nos clients

  • Profiter de l’expertise outil à des coûts faibles;
  • Déployer rapidement vos solutions;
  • Éviter les erreurs communes aux implémentations d’outils;
  • Recevoir des conseils sur la sélection des outils par rapport à votre profil d’activité;
  • Automatiser vos activités à faibles valeurs ajoutées;
  • Répondre facilement aux exigences des vérificateurs internes;
  • Établir les tableaux de bords visuels basés sur vos métriques (ex. : délai moyen de traitement par rapport à la cible organisationnelle);

Expérience client

1SIMPLE1 est toujours orientée vers les solutions concrètes. Parmi les clients qui ont expérimenté notre solution ITSM/ BSM, on note :

  • 1SIMPLE1, Groupe SIDIBÉ.

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