Oubliez vos outils (ITSM, BSM, sécurité, etc.), pensez à l’« Audit des TI » en premier

Aperçu :

Au-delà des outils de sécurité et d’ITSM[1] /BSM[2] implémentés pour supporter vos processus ou vos façons de faire, est-ce que vos processus fonctionnent ? Est-ce que vos processus sont réellement capables de livrer de la valeur ajoutée? Sont-ils mesurables?

[1] ITSM : IT Service Management (ou Gestion des services TI)

[2] BSM : Business Service Management (Gestion des services d’affaires)