L’audit et la gestion des incidents/ Conférence à l’ISACA-Québec

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par Tiémoko Sidibé, MBA, CISA, ITIL Expert V3, Printemps 2015

Le but cette présentation est de comprendre d’une part le processus de gestion des incidents selon COBIT 5 de l’ISACA. La présentation consiste à regarder la gestion des incidents de long en large (vision 365º) – volet conceptuel et volet opérationnel.

Et d’autre part, la présentation aborde l’audit de la gestion des incidents selon PAM de l’ISACA (Process Assessment Model). Elle explique comment PAM peut vous aider à bonifier votre processus de gestion des incidents déjà en place.

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